Termini e Condizioni

Chi siamo

L’indirizzo del nostro sito web è: https://stellaricami.com.

Termini e condizioni di vendita

Effettuando un ordine sul negozio on-line www.stellaricami.com, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte. 

Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine. In caso di imprevista indisponibilità della merce e mancata accettazione dell’ordine non verrà effettuato alcun addebito al Cliente.

Modalità di pagamento

Per l’acquisto della merce è previsto con modalità di pagamento Carta di Credito, Bonifico Bancario e Contrassegno.
1. Carta di credito 
La transazione con Carta avviene attraverso il sistema elettronico del portale, che utilizza il servizio MasterCard; in nessun momento della procedura d’acquisto il sistema elettronico del portale e nessun membro dello staff è in grado di conoscere il numero di carta di credito del Cliente, che viene fornito dal Cliente al Server Sicuro dell’Istituto di Credito su una connessione internet protetta e crittografata secondo gli standard attuali del mercato dei pagamenti on-line. 
2. Bonifico bancario 
La transazione con Bonifico Bancario avviene effettuando il pagamento al conto corrente indicato. Con questa modalità il Cliente è tenuto ad inviare il codice CRO dell’avvenuto pagamento o attendere la verifica dell’accredito da parte di Stella Ricami, per permettere l’evasione dell’ordine.
3. Contrassegno
Grazie al pagamento in contrassegno, l’ordine è pagato direttamente al corriere al momento della consegna. Preghiamo i nostri clienti di notare che il pagamento dovrà essere effettuato obbligatoriamente in contanti.
Valuta 
Tutti gli importi visualizzati su ecommerce-point sono espressi in Euro, che è la valuta di riferimento.

Modalità e spese di consegna

  1. Stella Ricami accetta ordini solo con consegna in territorio italiano. 

  2. Per ogni ordine effettuato su www.stellaricami.com, Stella Ricami emette fattura del materiale spedito, soltanto se espressamente richiesto al momento dell’ordine, inviandola tramite e-mail all’intestatario dell’ordine o allegandola alla spedizione, ai sensi dell’art 14 D.P.R. 445/2000 e DL 52/2004. Per l’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l’emissione della stessa. 

  3. Le spese di consegna sono evidenziate esplicitamente al momento dell’effettuazione dell’ordine, ove previste. Alcune promozioni possono proporre sconti pari alle spese di spedizione per ordini superiori ad un certo valore determinato dall’offerta stessa.

Restituzione

Ai sensi dell’art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore , ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo punto 3.

Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare TASSATIVAMENTE a Stella Ricami una comunicazione via e-mail entro 48 ore dal ricevimento della merce ed entro 10 giorno dovrà mandare la richiesta mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento all’indirizzo:

Stella s.a.s.
Corso Amalfi 103
30021 Caorle, loc. P.S. Margherita, (Ve)

Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso,Stella Ricami provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire a Stella Ricami entro 10 giorni dall’autorizzazione.

Diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
1. Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
2. Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda busta o scatola; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente.
3. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Stella Ricami darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei proprio magazzino), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
Stella Ricami non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
4. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale,Stella Ricami provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato, al netto delle spese di spedizione sostenute, entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest’ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Codice IBAN del Cliente).

5. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Stella Ricami accerti:
la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
l’assenza di elementi integranti del prodotto;
il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Stella Ricami provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere effettuato mediante la sezione “Contattaci”.

Legge applicabile

Il contratto di vendita tra il Cliente e Stella Ricami s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Pordenone.